Повторное обращение ВСКС: три сессии за девять месяцев

Почему этот кейс стоит смотреть первым

Оценка «понравилось» ставится в день сессии, когда практикой ещё ничего не проверено. Повторный заказ ставится через месяцы, когда проверено. Поэтому три обращения одного заказчика за девять месяцев весят больше, чем любая цифра лояльности.

Такого нет ни в одной другой нашей работе.

Заказчик — Всероссийская общественная молодежная организация «Всероссийский студенческий корпус спасателей», работающая с 2001 года. Корпус готовит студентов-спасателей и участвует в ликвидации чрезвычайных ситуаций. Цена ошибки в его работе выше средней, и это делает выбор инструментов осторожнее обычного.

Уточнение, без которого аргумент был бы нечестным: возвращалась организация, а не одни и те же люди. Состав групп от сессии к сессии менялся, поэтому наблюдения за развитием конкретных участников во времени здесь нет.

Три захода

Октябрь 2025 — первый. Тренажёр «МАЯК» для команды. Задача была сформулирована узко: снять с людей рутину и освободить время на основную работу. На выходе участники называли не «было интересно», а направления применения — обработка документации, визуализация данных, подготовка материалов.

Январь 2026 — второй. Задача сменилась: не инструменты вообще, а упаковка смыслов для внешних аудиторий. Здесь мы впервые собрали и опробовали колоду тренажёра под некоммерческий сектор. Команда вышла с готовыми материалами для партнёров, волонтёров и школ, а не с конспектом.

Июль 2026 — третий. Работа на 90 минут с группой в 59 человек в дни 25-летия корпуса. К ней мы сразу подготовили сводку: вход и выход по самооценке, распределение ответов, качественные сдвиги в отношении к ИИ.

Что заказчик получил на руки

Три разные колоды тренажёра — это не три повтора одной работы, а три инструмента под три разные задачи. Плюс материалы, которые команда собрала сама и унесла в работу: тексты для партнёров и волонтёров, промпт, переписывающий один и тот же проект в три регистра — для спонсора, для волонтёра и для подростка.

По второй и третьей сессиям заказчик получил ещё и сводку по группе: сколько человек дошло до конца, где просели, как сместилось отношение к инструментам.

Цифры и их статус

Числа ниже — самооценка участников. Перед сессией человек сам оценивает свою готовность работать с ИИ, после сессии сам же оценивает её повторно. Это не внешняя проверка навыка, и подменять одно другим нельзя. Индекс лояльности — тоже опрос участников, а не измерение эффекта.

• Октябрь 2025. Средняя самооценка владения ИИ — с 3,2 до 6,8 из 10. Индекс лояльности 83. Источник только один — отчётный пост, сводки по сессии в архиве нет.
• Январь 2026. Средняя самооценка — с 3,69 до 6,31 из 10. Индекс лояльности 69,2. Удержание группы 87%, 13 человек из 15. Есть сводка по сессии.
• Июль 2026. 59 участников. Средняя самооценка — с 4,90 до 6,46 из 10 за 90 минут. Индекс лояльности 69,5. У 91,53% участников отношение к ИИ изменилось или расширилось. Есть сводка по сессии.

Рядом с этими числами важно ещё одно наблюдение из июльской сводки: часть участников перешла от завышенной самооценки «10 из 10» к более осторожной. То есть движение среднего балла складывается из разнонаправленных сдвигов, и рост не всегда означает «стало лучше» — у кого-то оценка снизилась, потому что человек увидел реальный масштаб инструментов. Это ещё один довод читать такие цифры как самооценку, а не как замер компетенций.

Что здесь доказано, а что нет

Доказан второй уровень по Киркпатрику — научение, и доказан он ровно в той мере, в какой самооценка и собранные на сессии материалы это позволяют.

Третий уровень, поведение, не замерен: отложенного опроса через 60–90 дней по этим сессиям не проводилось. Косвенный аргумент в пользу переноса есть, и он сильный — заказчик, которому инструменты не пригодились, не возвращается второй и третий раз. Но косвенный аргумент не заменяет замера, и мы его так и называем.

Окно отложенного замера по июльской сессии открывается в сентябре 2026 года.