Каркас «МАЯК ОКО»: семь вопросов до того, как нажать «отправить»

Задача

Просишь коротко и по делу — получаешь общо и длинно. Дальше начинается то, что съедает время: уточняешь, переписываешь, снова уточняешь.

Причина обычно не в модели. Мы даём запрос-намёк там, где нужно задание. Разница та же, что между «сделай красиво» и чертежом: буквальный исполнитель по намёку работать не может — он достраивает недостающее сам, и достраивает не то.

Каркас закрывает это семью вопросами, на которые надо ответить до генерации. По их первым буквам он и называется.

Семь вопросов

Четыре про цель — МАЯК:

Три про условия — ОКО:

Коды нужны, потому что буквы О и К в акрониме повторяются: o1 — это Ограничения, o2 — Оформление, k — Критерии, k2 — Контекст. Разделение на четыре и три не косметическое: первая четвёрка отвечает на вопрос «что считать результатом», вторая тройка — «в каких рамках его делать». Пропущенное поле из первой группы даёт не тот результат, из второй — тот результат в неподходящей форме.

Шаблон для копирования

Скопируйте, заполните построчно, отправьте целиком одним сообщением.

m)  Миссия — что сделать:
a)  Аудитория — для кого:
y)  Я-Роль — какой эксперт это делает:
k)  Критерии — что считаем успехом:
o1) Ограничения — объём, обязательное, запрещённое:
k2) Контекст — где и как будет использоваться:
o2) Оформление — структура ответа:

Задача:

Заполнять все семь полей не обязательно, но пропуск надо делать осознанно. Чаще всего забывают Я-Роль и Критерии — и это самые дешёвые способы поднять качество ответа.

Пример: тот же запрос до и после

Было — запрос-намёк:

Напиши пост про уборку снега

Стало — тот же запрос по каркасу:

Написать короткий пост, чтобы снизить напряжение и объяснить план уборки снега на ближайшие 24 часа для жителей дворов и автомобилистов; тон спокойный и конкретный, без канцелярита; обязательно: 3 шага, сроки и контакт для обращений; нельзя обещать, что всё будет идеально; публикация в мессенджере; структура: лид в две строки, пять пунктов, финал — куда писать и звонить.

Второй запрос длиннее первого на две минуты работы. Эти две минуты заменяют несколько итераций правки — и, что важнее, результат становится проверяемым: в нём заранее сказано, что считать удачей.

Правило 4–6: почему выбор надо ограничивать

Отдельная часть каркаса — не расширять список инструментов, а сокращать его. Под каждый тип результата берите четыре-шесть вариантов, а не «всю палитру».

Основание — классический эксперимент Айенгар и Леппера (2000). В магазине ставили стенд с джемами: в одном варианте 24 сорта, в другом 6. Большой стенд собирал больше зевак, но покупку совершили 3% подошедших против 30% у маленького — в десять раз меньше целевых действий. Во втором исследовании студентам предлагали написать необязательное эссе на выбор из 6 или из 30 тем: при шести темах работу сдали 74% против 60%, и качество работ было выше.

Вывод переносится на любое меню, каталог и форму: хотите, чтобы человек сделал действие, — дайте ему 4–6 вариантов. Перегрузка выбором — частая причина того, что не сделали вообще ничего.

Источник: Iyengar S. S., Lepper M. R. When Choice Is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing? // Journal of Personality and Social Psychology. 2000. Vol. 79, No. 6. P. 995–1006.

Откуда взялись именно эти семь полей

Из теории поэтапного формирования умственных действий П. Я. Гальперина. Её ключевое понятие — ориентировочная основа действия: система ориентиров, без которой сложное действие срывается. Хороший запрос к нейросети — это и есть такая основа, вынесенная вовне и записанная.

Отсюда же следует, как каркасом пользоваться правильно. Сначала семь полей заполняются письменно — это внешняя опора. Через два-три десятка запросов вопросы начинают задаваться в уме автоматически, и шаблон становится не нужен. Так и должно быть: опора, которая не исчезает, перестаёт быть опорой и становится костылём.

Как встроить в неделю

• Соберите три типовых запроса под задачи, которые повторяются: пост, ответ на критику, письмо партнёрам. Пятнадцати минут хватает.
• Отдайте шаблон тем, кто пишет тексты за вас. Пресс-служба, помощник, методист — им каркас экономит больше времени, чем вам.
• Заведите файл с удачными запросами. Промпт, который сработал, — актив: он переживёт смену модели, потому что описывает роль и критерии, а не кнопки конкретного сервиса.

Каркас — цифровая часть комплекса «МАЯК»; как он устроен целиком и как работает на очной сессии, описано на странице продукта. Готовые запросы, собранные по этому же принципу, — в рецепте «Пять промптов для руководителя».