← Все новости
Сначала порядок в процессах, потом нейросети
Стратегическая сессия «МАЯК»: матрица полномочий, внутренняя база знаний с ассистентом и портал информирования с ИИ-модерацией.
3–4 апреля 2026 года прошла двухдневная стратегическая сессия «МАЯК» с командой «Московского долголетия».
Главный управленческий вывод: нельзя «натягивать» ИИ на сломанные процессы. Сначала аудит регламентов и легальная «песочница» с правом на ошибку, потом нейросети.
Продукты столов:
- Среда — матрица полномочий. Кто за что отвечает — в одном живом интерфейсе.
- Деятельность — внутренняя база знаний. Единый источник с ассистентом: ответ на типовой вопрос за секунды, а не через звонок коллеге.
- Сознание — портал информирования и служба контроля. Веб-интерфейс и ИИ-система для мониторинга и модерации.
NPS сессии 80, синхронизация команды 8,6 из 10, инструментов на человека — с 3–4 до 9–10.
Сначала наводим порядок, потом зовём искусственный интеллект.
Уровни, рост и индекс лояльности (NPS) — самооценка участников по анкетам на входе и выходе.